NETGEAR e Signals AV: "Quasi come una nostra estensione"

May 29, 2023

Grazie alla collaborazione con NETGEAR, Signals Audio Video sfrutta i vantaggi dei suoi differenziatori tecnici, del supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e del costante impegno nel settore.

Nota dell'editore:Questa storia è stata originariamente pubblicata il 18 aprile 2023. Da allora è stata aggiornata con ulteriori foto.

Proprio come i singoli componenti devono collaborare in modo efficace per creare un sistema audiovisivo funzionale, gli integratori e i fornitori devono collaborare in modo produttivo per fornire ai clienti risultati eccezionali. A volte, ciò significa che le aziende di integrazione più rispettate devono guardare oltre i propri partner fornitori esistenti mentre cercano il giusto mix di capacità tecniche e supporto clienti. Il fiorente rapporto di Signals Audio Video con lo specialista di rete NETGEAR ne è l'esempio perfetto, ed è chiaro che questa partnership relativamente nuova con i fornitori sta consentendo all'integratore di offrire un valore eccezionale ai propri clienti.

Qui, Commercial Integrator chiacchiera con David Arellano, direttore delle operazioni di El Segundo, Signals AV con sede in California, per conoscere non solo il rapporto NETGEAR ma anche i principali elementi di differenziazione dell'integratore. E Arellano è la persona perfetta a cui chiedere, dato che è in azienda dal settembre 2011. L'integratore, con filiali a La Quinta, California, Las Vegas e Maui, Hawaii, si concentra principalmente su progetti residenziali la cui dimensione in dollari rivaleggia con la maggior parte lavoro commerciale. Sebbene la maggior parte dei progetti di Signals AV siano vicini alla sua base in California, l'azienda viaggerà con clienti chiave per allestire le loro proprietà ausiliarie; infatti, puoi trovare i manufatti dell'azienda in Idaho, New York, Cabo San Lucas, Bahamas e altrove.

Signals AV è in forte crescita – il suo personale è passato da 14 nel 2011 a circa 60 ora – ma la leadership lavora duramente per mantenere l'atmosfera di piccola impresa dell'azienda. Infatti, secondo Arellano, “La nostra cultura aziendale è una delle grandi cose che spinge molte persone verso di noi”. Ciò vale per attrarre candidati e trattenere i dipendenti esistenti, alcuni dei quali lavorano in azienda da più di 25 anni; vale anche per i clienti. "La maggior parte della nostra attività è guidata dal passaparola", dichiara, aggiungendo che Signals AV gode di una grande quantità di affari ripetuti. Si considera anche una sorta di boutique, scegliendo i progetti in modo molto selettivo. "Non diciamo semplicemente sì a tutti", attesta Arellano, aggiungendo che, per Signals AV, si tratta sempre più di decidere quali relazioni hanno più senso.

Questo sentimento si applica non solo ai clienti ma anche ai partner fornitori. Quando Arellano è entrato in azienda nel 2011, Signals AV si è affidata a numerose soluzioni di rete disparate: uno switch Cisco qui; attrezzatura di Ruckus lì; dispositivi di Araknis Networks altrove. All’inizio del 2020, con la sua ascesa a un ruolo di leadership e il simultaneo avvento di AV-over-IP, Arellano si è trovato a un punto di svolta. "Stavo scoprendo che [le nostre piattaforme esistenti] non avevano davvero tutti gli elementi di cui avevamo bisogno per un'implementazione di successo", ha osservato. Nel corso di una ricerca approfondita, Arellano si è imbattuto in un post di un gruppo Facebook che descriveva una linea di switch NETGEAR specifica per AV. Si è reso conto subito che NETGEAR aveva selezionato tutti i requisiti per ciò che si aspettava facesse l'implementazione di uno switch di rete; pertanto, Arellano ha deciso di "mettere i piedi in acqua" provando gli switch NETGEAR serie M4250 solo su un paio di implementazioni.

Se Arellano avesse avuto qualche esitazione, le implementazioni iniziali di NETGEAR le avrebbero cancellate all'istante. "Ho subito iniziato a riscontrare tutti gli enormi vantaggi", afferma entusiasta. "Dalle fasi di progettazione, alla messa in servizio e al supporto di NETGEAR, fino agli aggiornamenti costanti che apportano." Arellano ha ricordato un incidente in cui un interruttore aveva avuto problemi prima di arrivare sul posto; con suo grande piacere, NETGEAR ha risolto immediatamente il problema, provvedendo alla sostituzione il giorno successivo. "Non sei solo", dice Arellano con un sorriso, riflettendo sul supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 di NETGEAR.