Le reti AT&T si preparano all'uragano Idalia

Aug 20, 2023

Contatta i rapporti con i media di AT&T per domande sulla nostra risposta alle catastrofi.

31 agosto 2023, 17:57 ET

Nel complesso, la nostra rete wireless in Florida, Georgia e Carolina del Sud funziona a una velocità superiore al 99% del normale. Per aiutare i nostri clienti con pagamento posticipato e PREPAGATO nelle aree interessate a rimanere in contatto, rinunciamo ai costi per l'eccedenza per fornire conversazioni, SMS e dati illimitati fino all'8 settembre 2023.

I clienti nelle aree colpite potrebbero subire interruzioni del servizio telefonico domestico e Internet a causa dei danni provocati dal maltempo e delle interruzioni di corrente commerciale. Nelle aree in cui la tempesta si è già calmata, i nostri team di rete stanno lavorando nel modo più rapido e sicuro possibile per ottenere l’accesso, valutare i danni e ripristinare il servizio.

Tutte le nostre principali strutture di rete rimangono online, tuttavia alcune al momento funzionano con una fonte di alimentazione di riserva. Dove è sicuro farlo, stiamo distribuendo ulteriore energia di riserva a queste strutture e rifornendo i generatori, se necessario.

I nostri team e i collegamenti FirstNet sono in contatto con funzionari federali, statali e locali sui nostri sforzi di implementazione a sostegno della sicurezza pubblica e delle comunità colpite dalla tempesta. In Florida, ciò include una richiesta FirstNet per una cella satellitare su camion leggero (SatCOLT) a Cross City.

A Perry, il team FirstNet ha inoltre completato una richiesta per un generatore durante un'interruzione di corrente. Per L'Avana è in corso un'ulteriore richiesta per una soluzione wireless interna all'edificio.

Comprendiamo quanto sia importante rimanere in contatto e continueremo a lavorare 24 ore su 24 e a fornire aggiornamenti man mano che prosegue il nostro lavoro di recupero.

30 agosto 2023, 14:56 ET

I nostri pensieri sono rivolti al popolo della Florida mentre l’uragano Idalia attraversa lo stato. Al momento, stiamo iniziando a vedere impatti limitati sia sulla nostra rete wireless che su quella fissa nell'area di Big Bend. I nostri team stanno inoltre monitorando i potenziali impatti sulla rete man mano che la tempesta si sposta attraverso la Florida e altri stati, tra cui Georgia e Carolina del Sud.

Il Centro operazioni meteorologiche di AT&T dispone di un team di meteorologi laureati che lavora 24 ore su 24 per ottenere le previsioni e gli approfondimenti più recenti e costituisce una parte essenziale della preparazione e del ripristino in caso di catastrofe della nostra rete. La loro esperienza aiuta a mitigare il rischio di impatto sulla rete e sulle risorse AT&T e aiuta a proteggere i nostri dipendenti.

Il FirstNet Response Operations Group (ROG) continua a supportare la sicurezza pubblica e gli abbonati FirstNet ed è pronto a distribuire le risorse secondo necessità in tutta la regione.

Disponiamo di uno dei programmi di risposta ai disastri più grandi e avanzati del settore per mantenere attive le comunicazioni durante i disastri. Nell'ambito di questi sforzi, più di 80 membri del team AT&T Network Disaster Recovery (NDR) e dipendenti AT&T hanno viaggiato da tutto il paese per iniziare a organizzare le risorse di rete in Florida in modo che siano pronti a spostarsi nelle aree colpite nel modo più rapido e sicuro possibile.

Continuiamo a monitorare eventuali impatti di Idalia e forniremo ulteriori aggiornamenti sullo stato della rete. Come sempre, il nostro obiettivo rimane quello di mantenere i nostri clienti, le loro famiglie e i primi soccorritori connessi durante la tempesta.

Rinuncia alla linea fissa

31 agosto 2023, 12:53 ET

Per aiutare a supportare i nostri clienti nelle aree* recentemente colpite dall'uragano Idalia, stiamo rinunciando ai seguenti addebiti per gli ordini di rete fissa residenziale e aziendale effettuati da ora fino al 30 settembre 2023.

Per ricevere assistenza, i clienti nelle aree interessate possono chiamare il numero 800-288-2020 (consumatori) e 844-429-1875 (piccole imprese).

Florida: Citrus, Columbia, Dixie, Gilchrist, Hamilton, Jefferson, Lafayette, Levy, Madison, Suwannee, Taylor, Wakulla Georgia: Brooks, Clinch, Cook, Echols, Lanier, Lowndes, Jefferson, Madison, Taylor

31 agosto 2023, 12:05 ET

Per aiutare i nostri clienti wireless a rimanere connessi in questo momento difficile, rinunciamo ai costi di eccedenza per fornire conversazioni, SMS e dati illimitati per i clienti AT&T con pagamento posticipato e PREPAGATO con indirizzi di fatturazione in codici postali* nelle aree interessate in Florida e Georgia a partire dal 31 agosto 2023 fino all'8 settembre 2023.